🚚 Livraison, retours & suivi
Combien de temps je mets pour arriver chez toi ?
En moyenne, je voyage entre 7 et 12 jours ouvrés selon où tu habites. Dès que je pars, tu reçois un numéro de suivi pour me retrouver en chemin.
Est-ce que je peux voyager partout ?
Oui 🌍 ! Peu importe où tu es, je peux venir jusqu’à toi. Les frais et délais varient juste selon ton pays.
Comment suivre mon voyage ?
Dès que je quitte l’atelier, tu reçois un email avec mon lien de suivi 📦. Tu peux aussi me retrouver directement via la page « Suivi de commande ».
Est-ce que tu peux changer ma commande ?
Si je ne suis pas encore parti, oui 💌 ! Contacte vite mon équipe avec ton numéro de commande et on pourra modifier avant mon départ
Puis-je être retourné ?
Oui 💖 ! Si je ne fais pas ton bonheur, tu peux me renvoyer dans les 14 jours après mon arrivée. Je dois juste être neuf et bien rangé dans mon emballage d’origine.
Et si j’arrive abîmé ?
Oh non 😢 ! Si j’arrive avec un problème, envoie une photo à mon équipe. Ils s’occuperont de moi et je pourrai être remplacé ou remboursé rapidement.
Besoin d'aide ?
Parle-nous, on est là 💖
Que tu aies une question sur ton Boo, une hésitation sur les tenues ou simplement envie de partager ton expérience avec Boo, écris-nous ✨.
Notre équipe te répond avec douceur et attention, généralement sous 24 à 48 heures.
