Politique d’expédition
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⏱️ Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
🚛 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
Du transporteur
Des périodes de forte affluence
Des contrôles douaniers (pour les expéditions internationales)
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse, en fonction :
De votre localisation
Du mode de livraison sélectionné
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (offres spéciales, packs, promotions).
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
📦 Colis perdu ou retardé
Si votre colis semble retardé ou perdu :
Vérifiez le lien de suivi
Veuillez patienter jusqu’à 15 jours ouvrés après l’expédition
Puis contactez notre service client à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide (réexpédition ou remboursement selon la situation).
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📞 Service client
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